SENSERO • INFORMACJE PRAWNE
REGULAMIN SENSERO
Zasady korzystania ze strony, rezerwacji wizyt oraz usług świadczonych przez SENSERO.
Usługodawca: HANSEL SENSERO
I. REGULAMIN STRONY INTERNETOWEJ SENSERO
§1. Postanowienia ogólne
1. Strona internetowa SENSERO służy w szczególności do prezentowania oferty masaży i rytuałów, informacji o usługach i cenach, umożliwiania kontaktu oraz kierowania do dostępnych kanałów rezerwacji.
2. Korzystanie ze strony jest dobrowolne i nieodpłatne.
3. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających prawidłowe funkcjonowanie strony.
5. Do prawidłowego korzystania ze strony wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
§2. Charakter prezentowanych usług
1. SENSERO oferuje masaże sensualne, relaksacyjne oraz autorskie rytuały pracy z ciałem.
2. Celem usług może być w szczególności odprężenie, redukcja napięcia, pogłębienie świadomości ciała, doświadczenie uważnego dotyku oraz relaks.
3. Określenia takie jak:
„sensualny”,
„zmysłowy”,
„+extra”,
„rytuał”
odnoszą się do charakteru, atmosfery, sposobu prowadzenia masażu lub zakresu określonej usługi.
SENSERO nie oferuje usług seksualnych, czynności seksualnych ani praktyk o charakterze erotycznym lub seksualnym.
• czynności mających na celu seksualne zaspokojenie klienta.
5. Żaden opis, fotografia, nazwa usługi, określenie „sensualny”, „zmysłowy”, „+extra” ani sposób komunikacji marketingowej nie powinny być interpretowane jako oferta usług seksualnych.
6. Zakres każdej usługi wynika z jej aktualnego opisu oraz ustaleń dokonanych z klientem przed rozpoczęciem masażu.
§3. Informacje i ceny
1. Informacje znajdujące się na stronie prezentują ofertę SENSERO.
2. Ceny usług są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Promocje lub rabaty mogą obowiązywać czasowo i podlegać dodatkowym warunkom.
4. W przypadku oczywistego błędu technicznego w cenie klient powinien zostać poinformowany o prawidłowej cenie przed wykonaniem usługi.
§4. Prawa autorskie
1. Teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy oraz inne elementy strony mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Niedozwolone jest wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego podmiotu, z wyjątkiem przypadków dozwolonych prawem.
§5. Dane osobowe
1. Dane osobowe przekazywane SENSERO są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych powinny znajdować się w Polityce Prywatności.
§6. Reklamacje dotyczące strony
1. Uwagi lub reklamacje dotyczące funkcjonowania strony można zgłaszać na adres e-mail dostępny po rozwinięciu sekcji „Dane usługodawcy”.
2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz informacje umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
II. REGULAMIN REZERWACJI SENSERO
§1. Dokonywanie rezerwacji
1. Rezerwacji można dokonywać w szczególności:
• przez Booksy,
• przez WhatsApp,
• telefonicznie,
• innym kanałem udostępnionym przez SENSERO.
2. Rezerwacja zostaje przyjęta po jej potwierdzeniu przez SENSERO lub system rezerwacyjny.
3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane niezbędne do prawidłowej realizacji rezerwacji.
4. Klient powinien zapoznać się z opisem wybranego masażu przed dokonaniem rezerwacji.
5. Wątpliwości dotyczące charakteru lub zakresu usługi powinny zostać wyjaśnione przed rozpoczęciem wizyty.
§2. Punktualność
1. Klient powinien przybyć na wizytę punktualnie.
2. Spóźnienie może spowodować skrócenie czasu masażu, jeżeli przedłużenie wizyty nie jest możliwe.
3. Skrócenie czasu wynikające ze spóźnienia klienta nie powoduje automatycznie obniżenia ceny.
4. W przypadku znacznego spóźnienia SENSERO może odmówić wykonania usługi, jeżeli jej prawidłowa realizacja w pozostałym czasie nie jest możliwa.
§3. Zmiana i odwołanie rezerwacji
1. Klient powinien poinformować o zmianie lub odwołaniu wizyty możliwie najwcześniej.
2. Jeżeli dla określonej rezerwacji obowiązuje przedpłata lub szczególna polityka odwołania, klient powinien zostać o niej poinformowany przed finalnym potwierdzeniem rezerwacji.
3. W przypadku rezerwacji przez Booksy zastosowanie mogą mieć również zasady działania tego systemu.
4. SENSERO może odmówić przyjmowania kolejnych rezerwacji od osoby, która wielokrotnie:
• nie pojawia się na umówionej wizycie,
• odwołuje wizyty bezpośrednio przed terminem,
• dokonuje rezerwacji bez rzeczywistego zamiaru skorzystania z usługi.
§4. Odwołanie wizyty przez SENSERO
1. W przypadku choroby masażysty, zdarzenia losowego, awarii lokalu lub innej przeszkody uniemożliwiającej wykonanie usługi SENSERO może zaproponować zmianę terminu.
2. Jeżeli została dokonana przedpłata, a wykonanie usługi nie jest możliwe, zastosuj odpowiednie zasady zwrotu lub ustal z klientem nowy termin zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§5. Płatność
1. Płatność odbywa się w sposób wskazany podczas rezerwacji lub po wykonaniu usługi.
2. Dostępne metody płatności mogą zależeć od wybranej usługi i sposobu rezerwacji.
3. Jeżeli wymagana jest przedpłata, klient powinien zostać o niej poinformowany przed potwierdzeniem rezerwacji.
III. REGULAMIN GABINETU SENSERO
§1. Charakter usług
1. SENSERO oferuje masaże sensualne, relaksacyjne oraz autorskie rytuały pracy z ciałem.
2. Masaż sensualny może obejmować spokojny, płynny i uważny dotyk ciała w zakresie określonym przez charakter wybranej usługi i ustalonym przed rozpoczęciem masażu.
3. Masaż sensualny NIE JEST usługą seksualną.
4. SENSERO nie oferuje:
• praktyk o charakterze erotycznym lub seksualnym,
• usług seksualnych,
• czynności seksualnych,
• czynności mających na celu seksualne zaspokojenie klienta.
5. Masażysta ma prawo odmówić wykonania każdej czynności wykraczającej poza zakres usługi.
6. Prośby, sugestie, naciski lub próby nakłaniania masażysty do wykonania czynności o charakterze seksualnym mogą skutkować natychmiastowym zakończeniem wizyty.
§2. Granice i zgoda
1. Przed rozpoczęciem masażu klient może określić swoje preferencje dotyczące:
• intensywności,
• siły nacisku,
• obszarów wymagających uwagi,
• obszarów, których nie chce masować,
• innych granic istotnych dla jego komfortu.
2. Klient może w dowolnym momencie poprosić o:
• zmianę techniki,
• zmianę intensywności,
• pominięcie określonego obszaru,
• przerwę,
• zakończenie masażu.
3. Masażysta może odmówić wykonania określonej techniki lub czynności, jeżeli uzna ją za niezgodną z charakterem usługi, bezpieczeństwem lub własnymi granicami zawodowymi.
4. Zgoda na jeden element masażu nie oznacza zgody na inne czynności.
§3. Zachowanie klienta
1. Klient zobowiązany jest zachowywać się z szacunkiem wobec masażysty.
2. Niedopuszczalne są:
• agresja,
• groźby,
• obraźliwe komentarze,
• naruszanie nietykalności masażysty,
• próby wymuszania czynności,
• zachowania seksualne wobec masażysty,
• nagrywanie bez zgody,
• zachowanie uniemożliwiające bezpieczne wykonanie masażu.
3. W przypadku naruszenia powyższych zasad masażysta może natychmiast zakończyć usługę.
4. SENSERO może odmówić przyjmowania kolejnych rezerwacji od osoby naruszającej powyższe zasady.
§4. Alkohol i środki odurzające
1. SENSERO może odmówić wykonania usługi osobie znajdującej się pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających, jeżeli ich działanie może wpływać na bezpieczeństwo, świadomą zgodę lub prawidłowe przeprowadzenie masażu.
§5. Stan zdrowia
1. Klient powinien poinformować masażystę przed rozpoczęciem wizyty o istotnych okolicznościach zdrowotnych mogących wpływać na bezpieczeństwo masażu.
2. Dotyczy to w szczególności:
• świeżych urazów,
• ostrych stanów zapalnych,
• chorób zakaźnych,
• gorączki,
• zmian skórnych,
• świeżych zabiegów lub operacji,
• innych potencjalnych przeciwwskazań.
3. W przypadku wątpliwości klient powinien skonsultować możliwość wykonania masażu z lekarzem.
4. SENSERO nie prowadzi diagnostyki medycznej, a masaż nie zastępuje konsultacji lekarskiej, fizjoterapii ani leczenia.
5. Masażysta może odmówić wykonania masażu lub ograniczyć jego zakres, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa.
§6. Higiena
1. Klient zobowiązany jest do zachowania podstawowych zasad higieny osobistej.
2. SENSERO może odmówić wykonania usługi, jeżeli stan higieniczny klienta uniemożliwia komfortowe lub bezpieczne wykonanie masażu.
§7. Prywatność
1. SENSERO respektuje prywatność klientów.
2. Fotografowanie, filmowanie i nagrywanie podczas wizyty wymaga zgody osób, które mają zostać utrwalone.
3. Masażysta może odmówić zgody na nagrywanie wizyty.
§8. Pełnoletność
1. Usługi SENSERO przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich.
2. Z masaży sensualnych mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
3. W przypadku uzasadnionej wątpliwości dotyczącej wieku SENSERO może poprosić o potwierdzenie pełnoletności.
§9. Zakończenie usługi
1. Klient może w dowolnym momencie poprosić o zakończenie masażu.
2. Masażysta może zakończyć usługę w szczególności, gdy:
• klient narusza jego granice,
• zachowuje się agresywnie,
• podejmuje zachowania seksualne wobec masażysty,
• żąda czynności niewchodzących w zakres usługi,
• dalsze wykonywanie masażu może zagrażać bezpieczeństwu,
• stan klienta uniemożliwia prawidłową realizację usługi.
§10. Reklamacje
1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
2. Reklamację można przesłać na adres e-mail dostępny w rozwijanej sekcji „Dane usługodawcy”.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
• dane pozwalające zidentyfikować rezerwację,
• datę wizyty,
• nazwę usługi,
• opis zastrzeżeń,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
§11. Postanowienia końcowe
1. Korzystając z usług SENSERO, klient zobowiązany jest przestrzegać niniejszego regulaminu.
2. Regulamin powinien być dostępny na stronie w sposób umożliwiający jego odczytanie oraz zapisanie.
3. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku:
• zmiany przepisów,
• zmiany sposobu świadczenia usług,
• wprowadzenia nowych usług,
• zmiany systemu rezerwacji lub płatności.
4. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.